Acuerdos PCS de Claro

• Acuerdo PCS Consumer
• Acuerdo PCS Business
• Acuerdo CB-32 Condiciones para el acceso a canales electrónicos de Claro
• Anexo 3 - Planes Control Increíbles
• Anexo 3 - Planes Postpago Increibles
• Anexo 3 - Plan Control 25
• B - 01 Anexo 03 Planes P y E
• B - 01 Anexo 05 Plan MyPE Fácil
• B - 01 Anexo 06 - UMTS
• B - 01 Anexo 07 – Plan Exacto Y.
• Condiciones especiales para la Adquisición de Equipos Post pago

Documentos informativos

• Manual del Cliente
• Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
• Directiva de Reclamos de Usuarios
• Procedimiento de Reclamo
• Indicadores de Calidad de los servicios Públicos de Telecomunicaciones
• Información sobre llamadas a números rurales: rangos y tarifas

Formularios de reclamos

• Formulario de Reclamo
• Formulario de Recurso de Apelación
• Formulario de Recurso de Queja
• Formulario de Recurso de Reconsideración

Tarifas

• Tarifas y publicaciones

Fechas de vencimiento recibos postpago

• Cronograma